Sicherheitsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: Februar 2026
Website-Sicherheit
- Alle Verbindungen zu unserer Website verwenden sichere Ubertragung (TLS/SSL), wodurch die zwischen Ihrem Browser und unseren Servern ubertragenen Daten verschlusselt werden.
- Unsere Website wird auf Vercel gehostet, das HTTPS auf allen Seiten erzwingt.
- Interne API-Endpunkte sind durch Bearer-Token-Authentifizierung und Anforderungsvalidierung geschutzt.
- Wir wenden angemessene technische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen an, um Ihre personenbezogenen Daten zu schutzen und das Risiko eines unbefugten Zugriffs, einer Anderung oder Zerstorung zu verringern.
Zahlungssicherheit
- Zahlungen werden sicher uber die PayPal Commerce Platform abgewickelt. Ihre Kartendaten werden direkt in die gehostete Zahlungsoberflache von PayPal eingegeben und beruhren niemals unsere Server.
- Wir erhalten nur eine PayPal-Bestell-ID und eine Erfassungs-ID — wir sehen, speichern oder ubermitteln niemals Ihre vollstandige Kartennummer, CVV oder das Ablaufdatum.
- Wenn zutreffend, wickelt PayPal zusatzliche Verifizierungen wie 3D Secure / Verified by Visa / Mastercard Identity Check automatisch ab.
- Alle Preise werden serverseitig vor der Zahlungserfassung uberpruft, um Manipulationen zu verhindern.
- PayPal-Webhook-Ereignisse werden durch kryptografische Signaturverifizierung validiert.
- Wir empfehlen, die Datenschutzrichtlinie von PayPal zu lesen, um zu verstehen, wie sie Ihre Informationen verarbeiten.
PCI-DSS und Kartendatenbehandlung
- Unser Zahlungsablauf ist darauf ausgelegt, PCI-DSS-Prinzipien einzuhalten, indem wir uns auf die konforme Zahlungsplattform von PayPal stutzen und Kartendaten niemals direkt verarbeiten.
- Teilen Sie niemals Ihre vollstandige Kartennummer, CVV oder Einmalcodes ausserhalb des sicheren PayPal-Checkouts.
- Verwenden Sie nur den eingebetteten PayPal-Checkout auf unserer Buchungsseite, um Zahlungsdaten einzugeben.
- Halten Sie Ihr Gerat und Ihren Browser fur die beste Sicherheit aktuell.
- Wir werden Sie niemals auffordern, Kartendaten per E-Mail, WhatsApp oder Chat zu senden. Wenn jemand dies verlangt, behandeln Sie es als verdachtig und kontaktieren Sie uns sofort.
Haufige Zahlungsfehler und deren Behebung
- Karte abgelehnt: Uberprufen Sie das verfugbare Guthaben und ob Ihre Karte fur Online- und internationale Kaufe freigeschaltet ist.
- 3D Secure nicht abgeschlossen: Wenn Ihre Bank eine Verifizierungsaufforderung anzeigt, genehmigen Sie diese und versuchen Sie es erneut.
- Rechnungsdaten stimmen nicht uberein: Stellen Sie sicher, dass Name und Adresse mit Ihren Bankdaten ubereinstimmen.
- Temporare Banksperren: Einige Banken blockieren ungewohnliche Reisekaufe — rufen Sie Ihre Bank an, um die Transaktion zu genehmigen, und versuchen Sie es erneut.
- Browser-/Geratprobleme: Probieren Sie einen anderen Browser, deaktivieren Sie VPN oder Proxy oder verwenden Sie ein anderes Gerat.
- Mehrere Versuche: Vermeiden Sie viele schnelle Wiederholungen; warten Sie einige Minuten, um automatische Sperren zu verhindern.
Wenn eine Zahlung fehlschlagt, sehen Sie eine Fehlermeldung auf dem Bildschirm. Die meisten Probleme hangen mit der Bankautorisierung oder Verifizierung zusammen und konnen mit den obigen Schritten schnell behoben werden.
Doppelbelastungen, Ausstehende Belastungen und Streitigkeiten
- Ausstehende Belastung: Normalerweise eine temporare Autorisierung, die verschwindet, wenn die Zahlung nicht abgeschlossen wurde. Dies ist normal und lost sich typischerweise automatisch.
- Doppelbelastung: Kontaktieren Sie uns, damit wir die Abrechnungsdaten mit PayPal uberprufen konnen.
- Ruckbuchung/Streitigkeit: Wir empfehlen, uns zuerst zu kontaktieren, damit wir es schneller losen konnen.
Wenn Sie glauben, falsch belastet worden zu sein, kontaktieren Sie uns mit Ihren Buchungsdetails und dem ungefahren Zeitpunkt der Transaktion, damit wir nachforschen konnen.
Verdachtige Aktivitaten melden
Wenn Sie einen unbefugten Gebrauch Ihrer Karte vermuten oder verdachtige Mitteilungen erhalten, die vorgeben, von HolaBayahibe zu stammen, kontaktieren Sie sofort Ihre Bank und benachrichtigen Sie uns.
Wir werden niemals Ihren CVV oder Einmal-Bankcodes per E-Mail, WhatsApp oder Social Media anfordern.
Kontakt
Wenn Sie Hilfe bei einem Zahlungsproblem benotigen, geben Sie bitte Ihren Namen, Ihre Buchungsreferenz (falls vorhanden), Datum und Uhrzeit des Versuchs und die angezeigte Fehlermeldung an.
Bei Zahlungs- oder Sicherheitsfragen erreichen Sie uns uber unsere Website.
Schnelle Tipps fur einen reibungslosen Checkout
- Verwenden Sie eine stabile Internetverbindung und schliessen Sie die Zahlung in einer Sitzung ab.
- Wenn Ihre Bank eine Verifizierung erfordert, halten Sie Ihr Telefon in der Nahe, um die Transaktion zu genehmigen.
- Wenn Sie nicht weiterkommen, horen Sie auf, es erneut zu versuchen, und kontaktieren Sie uns — mehrere schnelle Versuche konnen Sicherheitssperren der Bank auslosen.